УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви маєте можливість його обміняти або повернути.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та не має слідів носіння (включно з макіяжем чи іншими забрудненнями), збережено його товарний вигляд, етикетки, пломби, оригінальне пакування та наявний розрахунковий документ (чек), що підтверджує покупку.

Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після надходження та отримання виробу. У періоди підвищеного навантаження (розпродажі або святкові дні) обробка може займати трохи більше часу, дякуємо за ваше розуміння.

Відшкодування замовлень оплачених онлайн на сайті або ж через месенджери, здійснюється тим самим способом оплати, який був використаний під час оформлення.

Якщо виріб має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки, будь ласка, повідомте нас з моменту отримання замовлення. Напишіть нам на пошту zimabrand.coop@gmail.com або ж телеграм zimaproject, вказавши номер замовлення та додавши фото.

Звертаємо увагу, що поява катишків є природною властивістю для виробів із натуральних пряж вовни та кашеміру в процесі носіння і не вважається підставою для рекламації.

У разі повернення або обміну товару належної якості вартість доставки сплачується за рахунок покупця. Якщо доставка замовлення була здійснена за наш рахунок, її вартість буде вирахувана із суми повернення.

У випадку, якщо товар має виробничий дефект або є неналежної якості, витрати за доставку повернення чи обміну ми сплачуємо за власний рахунок.

ПРОЦЕС ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Для оформлення повернення, будь ласка, перейдіть за посиланням та заповніть форму повернення.

Для будь-яких додаткових запитів або уточнень, будь ласка, зв’яжіться з нами:

Telegram: zimaproject

Instagram: zimaproject.ua

Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок покупця, після отримання товару впродовж 3-5 робочих днів.